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Comentarios de usuarios

7.37.3 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Dollar basada en: 6772 comentarios

  • Atención6.9
  • Espera6.9
  • Condiciones6.8
  • Información6.5
  • Vehículo7.8
  • Funcionamiento8.2
2
No tenian vehiculos para entregar según contratado con despegar. Y en despegar es complicadísimo reclamar el dinero!
2
No me hicieron entrega del vehiculo y no me han hecho devolucion del dinero
9.7
Lo recomiendo, excelente atención.
9.7
Excelente rentadora
9.1
Excelente servicio tanto en la entrega y super eficientes para la. Entrega...
7.7
Demoraron mucho en liberar el monto bloqueado en la tarjeta de crédito.
4.8
Nos obligaron a comprar la ampliación del seguro, de lo contrario no nos entregarían el vehículo. Y la reserva que hicimos ya decía que la tarifa que habíamos pagado anteriormente incluía la cobertura mínima requerida para circular. Si. Embargo así tocó pagar esa ampliación de seguro o si no no nos daban el carro.
4.2
Espere casi 2 horas en la fila para pasar con el asesor en el aeropuerto, en despegar aparece que tenia conductor adicional el cual nunca me dieron, ademas me cobraron casi un millon mas costoso de lo que me salio en despegar y no me envian un boucher para verificar.
9.4
La reserva no se me respetó en un inicio, de hecho solo tenían un auto de mayor categoría pero querían cobrarme el ascenso, sin embargo en una pequeña discusión se logró al acuerdo de no cobrarme, no me parecía correcto que me cobraran lo extra pues yo reservé con 1 mes de anticipación, y no era culpa mía que no estuviera disponible el auto correspondiente. Además el acuerdo fue al día siguiente hacer el cambio de auto, lo cual se realizó sin problema pero perdí mi tiempo en ir a cambiarlo, y gasto de gasolina adicional por ir de nuevo hasta el aeropuerto
6.2
El servicio allí es regular, las personas que atienden allí tienen poca disposición de servicio, no me ofrecieron la opción de peajes ilimitados como me ha sucedido en otras ocasiones, el vehículo se averió conduciendo por una autopista y en las oficinas de avis cercanas no me solucionaron nada, debí regresar al aeropuerto donde tome el vehículo para solucionar; adicional pase la tarjeta crédito para dejar el depósito y me continúan realizando descuentos no autorizados, nadie me responde
2
Mal servicio mala atención debimos esperar casi 2 horas para retirar el carro 1 sola persona atendiendo una fila infinita a pesar de que pagamos por una camioneta nos entregaron un automóvil de menor categoría por que no tenían disponibles camionetas no nos reintegraron la diferencia del precio que ya habíamos pagado diferencia 100 usd aprox hay que pagar un seguro obligatorio a pesar que habíamos contratado un precio con todos los cargos adicionales entregaron un carro en regular estado y al momento de la devolución (nos culparon de los daños a pesar que en la hoja de entrega ya estaban mencionados ) nos cobraron 195 usd adicional por los supuestos daños mala atención mal soporte de hertz y ningún tipo de atención por parte de despegar mal mal mal muy mal
4.5
No me alquilaron el auto ya que mi anterior reserva del día anterior en otra ciudad todavía estaba activa en el sistema esto fue error de ellos y por ese error tuve que arrendar un auto en otra agencia más caro y no me hicieron devolución de la reserva que perdí por responsabilidad de ellos
2.2
La agencia no tenía autos y me querían obligar a rentar una camioneta del doble del costo, el servicio fue pésimo y no me dieron ninguna solución, jamás volveré a rentar en hertz
3.4
No contraten con foco, tardan mucho en darte el vehiculo y te obligan a devolverlo limpio o te cobran a parte. No lo recomiendo.
7.1
Ok
9.4
Tranquilidad y seguridad de lo que estas reservando, sin duda los volveria a considerar para una reservacion. Respetan cada aspecto de la reservacion. Obvio te ofrecen seguros mayores pero es tu decision adquirirlos. Nos entregaron un vehiculo de mayor categoria sin costo adicional. Ademas era un vehiculo practicamente nuevo. ojo, best day solo es intermediario, toda la calificacion es 100% para avis
9.4
Muy buena atención del personal, nos pasaron a buscar desde el aeropuerto y de vuelta a él, el vehículo muy bien solo lo usamos para ir hasta el hotel, todo muy bueno.
4.8
El servicio se había tomado con seguro de daño y robo. En el hotel el valet rayo muy levemente el bomper trasero. Al momento de la entrega no quisieron validar el seguro y se quedaron con el anticipo. Que cualquier cosa con despegar, pero ellos no tienen un canal de atención directo y las opciones por la aplicación nunca permiten que el caso se escale. Muy mala experiencia y bastante dinero perdido.
8
Un excelente agencia...
9.1
Excelente todo...Salvo el fee por los toll pass que me parece elevado
10
Excelente
3.7
Pésima experiencia con el auto rentado, estéticamente bien pero pésimo funcionamiento, en mal estado de mantenimiento, cero potencia, la radio no funcionaba, el aire mediocre q solo servía en la parte delantera. De hecho estoy buscando indemnización, ya que tuvieron 0 poder de respuesta ante mi reclamo por whatsapp y tuve que andar en varias oportunidades en uber con mi familia ya que no nos queríamos arriesgar a quedar en pana e. El camino. Horrible y espero esto se publique para que a nadie más le pase
6.5
Me dijeron que me devolverían lo de la gasolina si regresaba el tanque lleno y aún no me devuelven .
5.7
El vehículo que me ofrecieron no coincidió con la renta adquirida
3.1
El traslado del aeropuerto a la agencia para retirar el auto no era clara. No contestaban el telefono. En agencia demoramos casi 2 hs. No se esforzaban por entender, ni hablar español. Menos ingles. Observe otros clientes con conflictos con ellos. En la puerta de mi hotel me abrieron el auto(rompieron cerradura) para robar el auxilio. Al 4 dia de los 10 por que habia alquilado. Si bien yo habia contratado el seguro extra, tuve que cancelar ese contrato, pagar 500 dolares equivalentes al robo , reclamar yo por mi lado a la aseguradora ( recien luego de terminada la poliza, osea recien a los 7 dias) ya en argentina, y si querìa otro auto, volver a realizar otro contrato por otro auto, con otra poliza. No lo hice. Entendí porque no tenia buenos comentarios...
10
Excelente atención
10
El trato de leandro al recibirnos en destino, explicarnos y aconsejarnos recorridos fue impecable, lo mismo a la hora de la devolución del vehículo.-
9.4
Todo muy bien con el auto y el personal
4.2
No me dejaron rentar el auto por que no tenia carnet de conducir nacional. Tengo el carnet de conducir de mi ciudad (rio tercero - cordoba), homologado por la provincia.
4.5
Me cobraron 386 dólares extra, de reserva por si existia algún inconveniente con el auto, el cual todavía no me devuelven el dinero
3.1
La peor rent a car de todos los que he reservado.El vehiculo no funciona correctamente, perdia potencia de traccion, el ac no funcionaba, solucion ninguna, que lo devolviese sin nada a cambio. Luego negaron el mal funcionamiento del auto. No es una empresa fiable. Tratar de esquivarlos.
3.7
Estoy a la espera que me devuelvan los u$d 100 de garantía. Que me lo cobraron entregué ok el auto. Sigo a la espera de novedades
8.5
Tenia contratado un toyota camry y por suerte me dieron una camioneta mazda cx9 enorme divina.
6.5
Buenas tardes, buen servicio y vehículo en muy buenas condiciones aún no me han realizado el reembolso del depósito que realice me dijeron 24 horas que ya pasaron, por favor si ayuda.
2
Al llegar a panamá la agencia avis dice que los no tenían carros disponibles, siendo que la reserva la pagué en su totalidad meses atrás, a la asesora no le importó un comino y me dijo que ellos no se responsabilizan por reservas realizadas por terceros en este caso despegar, necesito devolución de mi dinero y que paguen el costo del carro que otra rentadora me facilito
10
Bueno
3.7
La compañía de venta un desorden total, adicional para retirar el vehículo nos estaban pidiendo un deposito de 2000 usd esta información considero que deberían darla y ser claros desde el principio ya qué despegar informa que va a haber un bloqueo pero no informo la cantidad y la compañía de renta si qué menos, no estuve de acuerdo con el deposito exagerado de 2000 usd por lo t to me vi en la obligación de pagar 40 usd diarios adicionales a lo que ya había pagado por despegar, sinceramente me parecio un abuso y falta de claridad por parte de la tentadora y despegar debe estar atento a esta situacion
10
Excelente servicio
5.7
Tuve un problema con la reserva. El valor del auto era de usd 300.- y me facturaron de mas. Ademas me facturaron combustible de mas. Me entregaron el auto con 7/8 y el contrato decia que estaba a full. El playero me dijo que lo iba a corregir pero no lo hicieron, lo entregue como me dijo el playero y me cobraron el combustible, habiendole dicho lo que me dijeron el 31/12 a la 1.45 de la madrugada. Envie un mail a la empresa y despues de 24 hs no me contestaron. Nunca me llego al mail el contrato firmado. Espero que pueda puedan solucionar mi peticion
4
Entregan el auto con daños en lugares q no estan a la vista y al momento de devolver el vehiculo van directamente a marcar ese daño alegando q no estaban, pretenden alquilar autos en zonas de ripio y que al devolverlos estén 0km, ademas de cobrarnos 30 mil pesos por un detalle mínimo que no podemos saber si ya estaba, no querian llevarnos al aeropuerto cuando ya habiamos perdido 1 hora discutiendo, juegan con tu desesperacion de no perder el vuelo para obligar a pagar por algo incomprobable, @despegar no entiendo que lo ofrezcan en su página. Lo único malo en muestro viaje, una pena.
10
Todo funciono perfectamente, el auto (citroen cactus) excelente. Pague la ampliación del seguro porque el precio me parecio razonable (usd113 por 12 dias) y evitaba la discusión por la franquicia por si pasaba algo. la atención en general fue la de paises del primer mundo.
3.7
Pesima atención al cliente, ya pasaron 25 días de mi reserva y aun no devuelven el importe de la franquicia tomada en la tarjeta de crédito.
6.5
Deben ser claros en el tema del kilometraje yo no lo anduve mucho estoy a la espera del reembolso a mi tarjeta de crédito ojalá sean serios y hagan eso pronto
8.2
La experiencia mientras estábamos utilizando el servicio buget fue muy bueno sin embargo nos han facturado adicional $125 el 9 de diciembre cuando nosotros ya estábamos en nuestro país solicitamos se devuelva dicho valor
8.2
En si muy sencillo y en monterrey vale mucho la pena tener un auto, volveré a rentar con ellos
10
Excelente experiencia, muy facil todo, rapido y muy seguro.
10
Todo fue excelente
7.1
Bueno!
5.1
Se demoran muchísimo en asignar el auto.
6.8
Buen servicio
2.5
De manera atenta pongo en su conocimiento acciones irregulares llevadas a cabo por despegar colombia, las cuales describo a continuación: 1) el dia 21dic23 realice la reserva # 306405258500 correspondiente alquiler de vehiculo para retiro el 29dic23 9:00 en la ciudad de cartagena y devolución el 03ene24 9:00 en la misma ciudad 2) ese mismo dia 21dic23 realice el pago del 100% de la reserva con cargo a mi tarjeta de credito bbva *9049 3) el dia 29dic23 a las 9:00 me presente en las instalaciones de evolution rent a car para la recolección del vehículo, prestador designado por despegar, quienes se negaron a entregarme el vehiculo argumentando que no recibieron reserva de despegar 4) inmediatamente me comunique el 29dic23 con despegar, quienes se comunicaron con el prestador solicitando que me entregaran un vehiculo aunque fuera de mayor o menor categoria y estos informan que no tenian vehiculos disponibles. 5) debido a lo descrito, despegar procedio hacer la cancelacion de la reserva y se me informo que me abonarian el dinero en mi tarjeta de credito bbva *9049 6) a la fecha el dinero no ha sido abonado y la respuesta de despegar es que el consesionario rechazo el pedido
3.4
Nos dieron un vehículo que nos dejó parados en tulum, fueron a auxiliarnos hasta las 8de la noche desde las 3 o 4 de la tarde y nos dieron un vehículo más viejo. llevamos niños y fue terrible, nos hecharon a perder el itinerario. déspotas todos y burlándose todos, desde el gerente hasta el que nos llevó el vehículo. ellos sabían que tenía el vehículo y fueron inconscientes y así nos lo dieron. quién me va a retribuir mi gasto y perdida de tiempo de vacaciones?
9.1
Excelente el servicio
2.8
Mala atención
7.4
Me tocó un vehículo muy antiguo.. El aire acondicionado no funcionaba muy bien.. Pero no tuve ningún inconveniente mecánico y el vehículo me llevó y me trajo sin problemas.. Se debe comprar un seguro adicional porque sino ante cualquier evento te puede salir muy cara la factura.
5.7
La rentadora esta a 20/25 minutos del aeropuerto gig y el transporte es muy malo, lento y con mala comunicacion ( tardar mucho en contestar)
5.7
El carro muy bien. Pero me hicieron adquirir un seguro adicional con ellos pues indicaron que el adicional que yo había tomado con despegar no valía para ellos. Ne queje con despegar y tampoco respondieron. Así que yo aconsejo no rentar vehículos con despegar sino directamente en las ofinicinas de las retadores en los aeropuertos para no perder dinero en seguros que ofrece despegar que no sirven para nada
3.1
La peor rentadora de autos!
6.2
Mala. Nos cobraron 300 reales extras cuando la reserva estaba ya realizada.
2.8
Mala atención
4.5
Nos cambiaron el automovil sin consultar por uno mas pequeño y nos cobraron de nuevo el arriendo del automovil al llegar a retirarlo
5.7
Todo ok
5.4
Me dijeron que no tenia contratado un seguro cuando yo por despegar pagué por un seguro. O foco o despegar me mintió. en foco me dijeron que podía estar un poco sucio y cuando lo entregué me querian cobrar 250 reales para limpieza.
9.7
Excelente servicio. Nos atendieron muy bien. Llegamos al aeropuerto y nos estaban esperando para trasladarnos a la agencia, en 15 minutos hicimos el registro y retiramos los vehículos. Al devolverlos solo nos cobraron las tazas por ingresos a las ciudades. No se fijaron si estaban sucios ni nada. Muy recomendables.
4.2
Aun pagada la reserva no me dejaron tomar el auto porque llegue un día despues y la tomaron como expirada, ya que la aerolinea cancelo el vuelo y lo programo a un dia despues ahora solicito amablemente el rembolso de lo que pague
9.7
Muy buen servicio, aunque llegue antes debido a cambio de vuelo, ellos no tenían el auto disponible pero me ofrecieron uno de mayor categoría por un monto extra muy accesible
8.8
Excelente atención. La recomiendo
2
No me entregaron el vehiculo , no me han devuelto el dinero.
5.4
Cuando llegamos al aeropuerto nadie conocia la compañía. Tampoco había ningun transfer y no pude comunicarme vía telefónica. Terminanos siendo estafados por un taxista que nos cobro 100 reales para llevarnos al más cercano ya que supuestamente el transfer funcionaba solo hasta las 20 hs.. (nos dijeron que no podía salir más de 40 reales desde el aeropuerto). Ya en la agencia nos demoraron más de una hora para decirnos que no tenían el auto que teníamos que ir al centro. Al que tuvimos que ir en uber con un costo nuevo (40 reales). En la sucursal del centro nos atendieron muy bien! los empleados muy amables en esta sucursal.Por todos esto llegamos a buzios muy tarde 2 de la mañana!
10
Muy buena atención, me dieron el auto en tiempo y forma en exccelentes condiciones
7.7
En general la atención del proveedor muy buena nos explico claramente y con detalle las políticas y el auto en buena condición
2
Pague el alquiler de mi auto y nunca me lo dieron nunca llegaron a el aeropuerto
2.5
Al llegar por el auto solo nos dijeron que no tenían vehículos , nos tardaron mas de 40 minutos y nos pidieron que solicitaremos la devolución directo con despegar . He estado buscando como solicitar ya que nos hicieron el cobro anticipado y aun no encuentro como. Me pueden ayudar en hacer la cancelación de este cobro ya que hertz incumplió
5.1
Nos brindaron asesoría para la toma de decisión adecuada entre pagar tanque lleno o tanquear por cuenta propia. El carro estaba sucio y con golpes y rayones por todos sus costados. Se recomienda una asesoría integral de como opera el renting en panamá para tomar las mejores decisiones al momento de pago de los fees adicionales a que se paga con la reserva.
5.7
El comentario no es para localiza, es para despegar, me dieron mal la dirección del lugar de retiro del vehículo, estuvimos media hora dando vueltas y preguntando, gracias al taxista pudimos encontrarlo, pero obvio que salió muy costoso el taxi. Nunca más alquilo un auto con despegar. Igual estoy viendo a dónde hacerles el reclamo
2.8
Al llegar por el auto solo nos dijeron que no tenían vehículos , nos tardaron mas de 40 minutos y nos pidieron que solicitaremos la devolución directo con despegar . He estado buscando como solicitar ya que nos hicieron el cobro anticipado y aun no encuentro como. Me pueden ayudar en hacer la cancelación de este cobro ya que hertz incumplió
2
El vehículo no me fue entregado, solicite la devolución del dinero a despegar, me enviaron un correo diciendo que en 4 días se comunicarían y no lo han hecho, no hay de comunicarse por teléfono, necesito la devolución del dinero
8.8
Me dieron un vehículo de categoría superior manteniendo el precio acordado.-
2
Aún sigo esperando la confirmación de mi cancelación, no tengo respuesta. No le dieron el auto por falta de disponibilidad.
2
Nunca me entregaron el auto. Dice que le avisaron a despegar 20 días antes, pero no me entregaron el auto ni devolvieron el dinero pagado. Despegar no hizo nada para ayudar, en un momento de las llamadas dijeron que devolvían el dinero y luego te mandan un mail que no. Estando en el exterior, es difícil trabajar con esta empresita!!!!
7.7
Conozco la rentadora y me gusta son serios en los servicios
2
Para la entrega del auto llegaron 1 hora tarde. El auto estaba en malas condiciones. Los cinturones no funcioban tampoco las luces traseras y frenado . La butaca para niños muy mala calidad. Nos cambiaron el auto y el nuevo y tb demoraron con la entrega una hora tarde de lo pactado.Lo peor ya pasó un mes y no me devolvieron la plata de la garantía . Y nadie responde.
8.2
Localiza me ha atendido muy bien. Necesité prorrogar la devolución por cinco horas y me lo concedieron sin cargo.
4.5
Alquilamos un kwid. Hicimos menos de 3km y nos dejó tiradas en la ruta. Resulta que nos dieron un auto sin agua en el radiador. Tuvimos que dejar el auto al costado de la ruta y volver a la tentadora en taxi. Llegamos y nos dieron otro auto pero perdimos mucho tiempo de nuestro viaje con este inconveniente.
4.8
Segun el asesor no se pudo realizar el congelamiento de la tarjeta porque habia restricciones me comunique con el banco y me dijeron que no habia ningun tipo de restricciones en mi tarjeta, ni ningun tipo de intento de compra y me toco por obligacion y por necesidad la segunda oferta que me parece negocio y deshonestidad que era comprar la totalidad de la asistencia con la tarjeta de credito y que casualidad que si funciono. Adicional me cobraron por las dos transacciones el uso del datafono que no entiendo porque cada transacción con un datafono diferente . Agradezco. Y no volvere a contratar dicha empresa para futuros viajes
2
Nunca me entregaron el carro. Hasta el dia de hoy no me han devuelto ek dinero, pienso que me robaron millon y pico de pesos… aparecia que tenian carros disponibles y luego me dijeron que no habia pero recibieron mi dinero. Despegar y evolution rental car me robaron.
9.4
Excelente rentadora de autos, la atención de leandro fue muy cordial, súper respetuosa y sobre todo con mucha claridad respecto a la contratación, súper recomendable raíces patagonicas
2
La rentadora cancelo el automovil el dia de la reserva y no nos devolvieron el dinero
5.1
Esta ubicado en un hotel cercano al aeropuerto. No tiene un servicio propio de traslados y utiliza el del hotel. No tiene horario amplio de atención (6 a 22) no tenian el auto que contrate y me dieron otro que no disponia de carplay por lo que no pude contactar mi celular a la pantalla que para viajar era muy necesario
4.2
Muy poca flexibilidad con los horarios, cambió mi vuelo avise que llegaba más temprano y el alti no estaba tuve que irme en uber a porto gallinas y regresar luego a buscarlo, ninguna solución me dieron lamentable
4.2
No hablan nada de español, es muy difícil la comunicación, te venden un seguro carísimo y debes pagar impuestos adicionales, firmas algo que no entiendes nada. Te explican todo en una hoja a lapiz, y no logran entender que tu arriendo ya iba con seguro asociado. Finalmente hay que pagar muchísimo más
10
Super buen servicio, 100% recomendado
3.7
Requiero que despegar me haga la devolución del dinero, no se realizó ningún alquiler de vehículo, no viaje, requiero la devolución del dinero completamente.
10
Exelente
2
Hola me cancelaron la reserva del vehivulo antes del viaje a salta y despegar me cobro la reserva. Que hice con la tarjeta de credito . Siendo que la empresa iva a formular el reclamo para que no me cobren x que no tenian unidadrs disponibles. Y wespegar me cobro la reserva igual . Espero el reintegro de $ 25.000 pesos
2
Cuando llegamos a retirar el auto, la señorita despachadora me dijo que habían alquilado el vehículo tres (3) veces y que no nos podían responder ni alquilar otro vehículo, ya que no tenían más. La respuesta de ella fue: "pues aquí hay más empresas de alquiler para que pregunte y alquile"
2
Me estafaron y no me devolvieron mi dinero. Pague adelantado y no me entregaron el auto diciendo que mi licencia no estaba vigente. Tuve que volver a pagar en otro rental. Haré una campaña digital viralizada en contra de álamo.
6
Nos fue muy bien con la agencia pero por despegar venian unos servicios incluidos y toco pagarlos adicionales, ya interpuse la queja y aun no recibimos respuestas.
3.4
Pésimo!! legamos al aeropuerto y nos mandaron al centro. No les andaba la impresora así que estuvimos 40 min esperando que nos hicieran la parte administrativa. Posterior a eso otros 20 min mas esperando que nos preparen el auto. Contratamos seguro total y según ellos no cubre desastres naturales! había una pareja entregando el auto que le cobraron 3 palos pq los agarro la piedra.. Recomiendo fit mil veces que cuando te dan seguro total es realmente total
2
Cuando llegue a la agencia de rent car me informaron que el convenio con despegar no estaba activo y que no tenían ninguna solución al respecto. Que me comunicara con despegar. Me tocó salir a contratar vehículo a mayor valor en otra agencia. A la fecha no me han respondido con la devolución de mi pago.

Renta de autos Dollar en Mexico

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  • Información útil

    La edad mínima para alquilar un coche en Dollar es de 21 años, pero en algunos países donde la empresa opera es necesario tener al menos 24 años de edad para utilizar sus servicios. Es conveniente verificar las condiciones de uso en la agencia de Dollar más cercana.

  • Nomas a tener en cuenta

    Para usar los servicios de Dollar, hay reglas claras que tienen que ser seguidas para que el coche sea compartido por más de un conductor: Además de contar con una edad mínima (21 a 24 años, dependiendo del país), debe presentarse un carnet de conductor válido y pagar una tasa adicional.