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Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Avis basada en: 8681 comentarios

  • Atención7.4
  • Espera7
  • Condiciones7.5
  • Información7.2
  • Vehículo7.8
  • Funcionamiento8.2
6.8
Cumplieron con lo acordado
- Hace 3 días
2
Fue una experiencia totalmente desagradable, mi destino era el aeropuerto de tulum, sin embargo thrifty no tienen oficina y/o convenio en el aeropuerto y eso nunca me lo dijo best day al momento de hacer la contratación y/o por lo menos debieron enviar el vehículo al aeropuerto, pero eso no sucedió y al reportarme vía telefónica a best day el día de mi llegada, me tuvieron más de una hora en línea y thrifty brillo por su ausencia, nunca contestaron, muy mal servicio, ahora tengo una solicitud abierta de cancelación y aun dicen que van a revisar que sucedió y van a valorar si me hacen el reembolso, dejo mi número de reserva a lo cual no he recibido atención alguna 561340291100 esperando el reembolso de inmediato.
- Hace 1 año
4
Me pidieron 1000 dólares de depósito. Como no los tenia me toco comprar el seguro extra. Porque si no tenia los 1000 dólares, tocaba ampliar el seguro para obtener el vehículo.
- Hace 8 días
10
Ok
- Hace 1 año
10
Buen servicio, buenos vehículos
- Hace 1 año
2.5
Cuando llegue a la rentadora no tenia autos disponibles pese a tener una reserva. También todos los que habíamos echo alguna reserva tuvimos que espera media hora mas del horario de apertura porque no habia ningun empleado. No volvería a hacer una reserva de vehículo a través de despegar
- Hace 1 año
4.8
El coche en perfecto estado. El servicio el peor que me han dado.
- Hace 1 año
10
Impecable, varias opciones de pago, trámite rápido en retiro y devolución y el vehículo en buenisimas condiciones. Todo muy claro
- Hace 1 año
9.4
Lo máximo!!! carro muy aseado, amplio y el servicio muy completo
- Hace 1 año
2.8
Me cancelaron la reserva, falta la devolución de las millas por parte de despegar, me dijeron en la rentadora que las devolverían
- Hace 1 año
5.4
espero que esta experiencia sirva para que viajes falabella revise y corrija la información en su sitio web, asegurando que lo que se promete sea lo que realmente se entrega. Asimismo, considero que es vital para su reputación brindar una comunicación clara y transparente sobre todos los servicios y cargos. al retirar el vehículo me encontre en el aeropuerto de gig en brasil, también me sorprendí al descubrir un cargo adicional "prima" que no fue mencionado en ningún momento durante el proceso de reserva en el paquete de viaje y menos tenia conocimiento la persona que a acudi a viajes falabella mall tobalava, esta falta de transparencia respecto a los costos asociados es preocupante y debería ser abordada para evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares.
- Hace 1 año
10
Excelente servicio y atención de las personas que estaban en mostrador, pero lo único malo que pasó es que nos dieron mal la camioneta en un inicio y el chico que nos revisó el papel de la camioneta nos dio otro por lo que tuvimos que hacer todo el proceso de verificar la licencia y el pasaporte de nuevo, pero de ahí en fuera todo excelente sobre todo la atención de las 2 personas que nos tocaron en mostrador
- Hace 1 año
9.7
Excelente atención y servicio
- Hace 1 año
2
No lo recomiendo, ni use el auto y me cobraron
- Hace 1 año
8
Trámite muy fácil y económico
- Hace 1 año
10
Me encanto, viaje sola y los de sky rentals miami fueron muy diligentes y me supieron asesorar y acompañar durante el periodo que ente el auto
- Hace 1 año
6.5
Terminé pagando el triple adicional de lo que ya había pagado en la reservación de los adicionales del seguro. El auto físicamente ya tenía varios detalles.
- Hace 1 año
6.2
El único punto negativo fue que al llegar al punto de recogida nos informaron que debíamos ir a otro lugar a retirar el auto. Esto nos tomó un tiempo extra y luego el proceso de entrega del auto lamentablemente fue muy demoroso. Sin embargo, nos compensaron con otras atenciones, el personal fue super amable y todo ok con el auto y sus características y funcionamiento.
- Hace 1 año
8.2
La atención es excelente. Fui preocupado por comentarios que leí en otras plataformas sobre las condiciones de contratación, el servicio y los recargos "sorpresa"; pero realmente nada de eso es lo que encontré. La amabilidad y predisposición del personal es extrema, permiten hasta 90 minutos de tolerancia adicional sobre el plazo de entrega sin ningún costo adicional, son muy criteriosos respecto a las condiciones en las que se entrega y se recibe el vehículo. me permitieron enviarles por email los comprobantes de viaje, que son requisito para poder constatar la fecha de ingreso a brasil.
- Hace 1 año
9.7
Buena atención
- Hace 1 año
8.2
Todo muy bien. El auto que renté era standard y me entregaron uno automático cosas que estuvo mejor. Muy bien todo
- Hace 1 año
9.7
Vehículo en muy buenas condiciones y excelente servicio
- Hace 1 año
10
Excelente atención, nada de tiempo de espera y me informaron todo antes de la reserva. Empatices y preocupados del bienestar de sus clientes. Lo recomiendo 100%
- Hace 1 año
10
Excelente la atención. Recomendado 100%
- Hace 1 año
2
La peor compañía que renta carros. Llegamos y nos tocó esperar en el aeropuerto más de 40 minutos . No nos recogieron nos tocó tomar un uber hasta las instalaciones. Las instalaciones son pésimas. Es un conteiner en un lote. Nos recibió un venezolano diciendo que no había automóvil y nos ofreció mientras las 7 de la noche( ellos llevarían el carro que rentamos al hotel) un convertible donde no cabían ni las maletas ni nosotros ( íbamos con mi madre de 92 años). Para rematar dijeron que al valor de la renta se le debería adicionar $1.200 dólares por un seguro. Nos estafaron. . No tomamos obviamente ese servicio y exijo la devolución de mi dinero.
- Hace 8 días
10
Lo mejor
- Hace 1 año
6.5
Mala la gestión entre despegar y la arrendadora, no respetaron el sitio de entrega. El auto estaba en otra sucursal, tuve que incurrir en gastos extras de taxi para buscar el vehículo, o me tocaba esperar a que ellos tuvieran personal para traerlo a donde lo pedí. muy mal despegar ofreció un precio y al final la arrendadora me cobro otro, tuve que pagar más.
- Hace 1 año
8.5
Todo muy bien hasta que me descontaron de la tarjeta de crédito de 724.000 sin justa causa
- Hace 1 año
5.1
Cuando fui a retirar el carro me cobraron un seguro que en teoría ya había comprado, explique que ya lo tenia incluido, igual me cobraron mucho mas de lo pactado con despegar.
- Hace 1 año
6
El servicio muy bueno, el coche en pésimo estado.
- Hace 1 año
6.2
Le entrega del vehiculo deberia ser mas agil y tener preparado todo antes que llegue el pasajero. Casi 1 hora para retirar el auto y salir de la zona del aeropuerto me parece muchisimo.
- Hace 1 año
6.2
Casi 40 minutos de espera en la fila para que me atendieran, poco personal atendiendo en ventanilla del aeropuerto. Que sean más eficientes en la entrega y pongan más personal a atender cuando recoges el auto. La entrega del vehiculo excelente, fácil y rápida!
- Hace 1 año
4.2
Separe x despegar cuando fui al local a recoger el carro . Vi que los horarios no cuadran con mi viajes . Hice un cambio en los horarios pero despegar es cuadriculado y me quiere cobrar el total de esa reserva diciendo que la empresa no acepta mi cambio . Si contrate lo mismo en la misma empresa solo que fue 1 día menos . No se ai despegar se quiere pasar de vivo o la empresa no ve que contrate mismo día mía hora mismo auto mismo nombre . Despegar no me pone la opción de modificar la reserva . Solo la.Opcok de cancelar pero dice si la empresa no acepta no podemos hacer nada. Y cuando estoy en la empresa contratando ño mismo y le informe lo sucedido al señor del alquiler me dijo que va informar . Del canbio pero q ellos no tienen la opción de despegar no existe un número para llamar a despegar y conversar solo me enviaron un mal donde no se puede responder. Y justamente ese día había otro cliente con el mismo problema de las fechas .
- Hace 1 año
10
Excelente atencion tanto en el retiro como la devolucion del auto. Funcionaba perfectamente y era super comodo. Todo excelente, super recomendable.
- Hace 1 año
2
Fue la peor experiencia. El lugar ya no existe. Tuve que alquilar un 25 de diciembre un carro con su sobre costo enorme. En despegar me prometieron que reembolsarían la diferencia pero ningún canal de comunicación sirve. He llamado, he entrado al ws y al web chat pero no me he podido comunicar. Agradecería si alguien se comunica conmigo.
- Hace 6 días
10
Excelente, llegamos y nos dieron un upgrade (una toyota corolla cross). Los chicos que nos atendieron tanto a la llegada como al dejar el auto, muy amables, y nos recomendaron lugares para visitar y rutas para tomar.
- Hace 1 año
2.5
Todo mal.
- Hace 10 días
6
Yo había hecho la reserva desde la ciudad de mexico y el precio era de 2895 cuando rente el auto tuve que pagar 8800 cual fue el motivo del cambio? y no me han devuelto la cantidad inicial que pague. Cuando entregan el auto no aclaran que debe uno regresarlo lavado y por no entregarlo limpio cobran de 1,500 a 2000 pesos. El auto se supone era un chevrolet cavalier y me dieron un nissan , sin notificar el motivo
- Hace 1 año
8.8
Primera ves que utilizo el servicio muy bueno feliz del trato gracias
- Hace 1 año
9.1
Fue difícil encontrarlos en el aeropuerto porque te busca una combi afuera, pero no hay carteles de aviso, o un mensaje para saberlo o alguien dentro de la oficina donde están las otras empresas rentadoras. Pero luego fue un excelente servicio, te llevan en la combi hasta el local, tienen lugar de espera bueno, con café, baños, la atención es muy buena, amable, por el mismo precio que pagamos un auto pequeño, nos dieron una camioneta. Servicio recomendable 👍
- Hace 1 año
8.5
👍🏼
- Hace 1 año
8
No sé había informado de los 500 usd que retienen como seguro por daños del vh, e indican demora en el retorno del dinero de hasta 10 días hábiles, eso no estaba informado.
- Hace 1 año
10
Excelente atención y asesorías. el auto 100 puntos.
- Hace 1 año
10
El vehículo estaba en perfectas condiciones y los tiempos de entrega fueron muy ágiles, el servicio en general fue excelente.
- Hace 1 año
5.7
No sirve de nada reservar, el proceso es muy demorado para la firma de contratos. asimismo en ninguna parte de indicaban que debías dar un depósito de casi 7000mxn ni pagar el tanque lleno de gasolina del vehiculo
- Hace 1 año
10
Todo bien desde la llegada al aeropuerto y la salida
- Hace 1 año
10
Me gusto mucho el sericio que tuve, la atencion, esuve con familia y me senti seguro con el carro. lo unico malo es que solo tienen una pficina en bogota deberian tener mas surcusales para ser mas facil entregar los vehiculo, pero de resto todo me parecio de excelente calidad.
- Hace 1 año
9.4
Todo bien
- Hace 8 días
8.5
Todo ok
- Hace 1 año
7.4
En la renta pedi un aveo un coche mediano, me dieron renault kwid, un coche pequeño diferente al contratado, porque solo tenian ese coche.
- Hace 1 año
2
Hola. Lo peor que compre en mi vida entera. Llego una hora tarde pq se demoro el avión (estando 3 horas antes en el aeropuerto) y cuando llegamos a foco no me querían dar el auto por demora además de que tardaron 30 minutos fácil en atendernos ademas de que nos dejaron abandonados y nos tuvimos que ir en uber y todavía no nos devolvieron la plata. Una vergüenza que nos reintegren el dinero pago por adelantado
- Hace 1 día
2
Evolution rent a car me estafó con la complicidad de despegar, pagué más de $1.300.000 y nunca me entregaron el vehículo y despegar no me devolvió el dinero.
- Hace 3 días
6
Deberían mejorar el estado de sus vehículos
- Hace 1 año
4.5
Son unos hampones sus trabajadores me ofrecieron pre pago de combustible "sin cargarlo" hasta devolver el vehículo, el carro se recibió y devolvió con tanque lleno, la persona que lo recibió me advirtió que no permitiera me fueran a cobrar, y sorpresa la señora de ventanilla quería "cobrar nuevamente la renta" y el monto era exactamente el mismo que el pre pago de combustible se le hizo notar su error y supuestamente nos dio la cancelación del monto sin embargo hoy está llegando ese mismo cargo a la tarjeta de crédito
- Hace 1 año
9.4
Muy buen servicio y atención. Ningún problema.
- Hace 1 año
2.5
Esta empresa no respeto el contrato, no nos entrego nuestra reserva y cancelo su servicio
- Hace 1 año
8.2
Todo tal cual los reservado
- Hace 1 año
5.7
Si chocas te cobran 2.000 dólares es un abuso ese deducible....
- Hace 1 año
10
Excelente todo
- Hace 1 año
7.4
La primera vez que la uso y me resultó práctica .
- Hace 1 año
10
Lo mejor experiencia para mis amigas y para mi! el carro supero nuestras expectativas
- Hace 1 año
10
Atención súper cordial ! todo impecable al momento de retirar el auto ! el auto en las condiciones óptimas . Realmente contraria de nuevo !
- Hace 1 año
2
No entregaron el auto, que desde ya no tenian disponible, por indicar que mi registro no era apto. Rente uno nevo a mejor precio y con mejores condiciones en otra de las empresas, en donde me dieron un auto nuevo con todo el confort, hice casi 1000 km en cerdeña y no tuve inconveniente alguno con nada.
- Hace 1 año
2
Mal servicio, no lo recomiendo, porque pague un servicio y no me lo respetaron y lo tuve que volver a pagar.
- Hace 1 año
8.2
Exelente servicioo
- Hace 1 año
7.7
No logramos comunicarnos con el 0800 ni por otro medio, para modificar la entrega del auto. Debería haber un forma de comunicación más directa y de respuesta rápida al cliente para que solucionen cuestiones que surgen.
- Hace 1 día
8.2
Muy buena atención y condición del vehículo excelente
- Hace 8 días
2
Me cobraron u$s 742 sin más explicación ni detalle que multas y peajes, sin mandarme documentación respaldaroria. Pague totalmente el auto por despegar, por lo que los hago responsables por una solución
- Hace 1 año
6.5
Me indicaron en compañía avis que me realizarían la devolución del rembolso pagado y aun no lo realizan
- Hace 1 año
10
Excelente todo!! sugerencia, contratar algún empleado que hable castellano.
- Hace 6 días
10
Tuvimos una excelente atencion, tanto en el retiro como en la entrega. Todo en el auto funcionaba perfectamente. Excelente servicio.
- Hace 1 año
2
Las reglas no son claras, por el precio que tomamos en despegar ellos no quisieron respetarlo ya que ponían el pretexto de la tarjeta de crédito que debe de llevar el nombre impreso y a a otro mexicano que su licencia no era internacional . Ósea que nos querían que reserváramos nuevamente pero a un precio excesivo a que ofrece despegar
- Hace 1 año
8.5
Nos costó entender en un principio, pero luego fue todo muy bien.
- Hace 11 días
10
Excelente servicio
- Hace 8 días
3.1
No estaban en el aeropuerto cuando llegamos, tuvimos que ir en taxi. La persona que nos atendió estaba durmiendo. Cuando lo fuimos a entregar también dormía. No nos dieron ningún comprobante de devolución aunque lo pedimos. A los 4 días, ya de vuelta en casa, llegó una intimación para que debolvieramos el vehículo, que fue muy difícil de solucionar. Luego llegaron multas de tránsito de antes de tener el auto que tuve que pagar, porque no tengo nada de documentación. Desde despegar también se lavaron las manos.
- Hace 1 año
3.4
La peor experiencia de todo el viaje. Me estafaron, me cobraron 100 dólares de más, me dijeron un precio y luego cuando veo el resumen de la tarjeta eran 100 dólares más de lo que me dijeron. Me cobraron un vehículo con gps y no tenía gps, solo tenía pantalla la cual tenía que conectar mí celular y usar mí gps que lógicamente no tenía señal, por eso necesitaba gps . No lo recomiendo me estafaron
- Hace 1 año
9.1
Tramite facil y seguro, auto economico y muy comodo, volveria a arrendar con ellos
- Hace 1 año
10
Excelente
- Hace 1 año
3.1
Incumplieron con el contrato con la clase de vehículo pagado, me realizaron dos débitos de mi tarjeta de crédito por valor de 1.756.588, no atienden los reclamos y hay que enviar un correo y ya lleva más de 8 días sin obtener respuesta débitos realizados sin ninguna autorización
- Hace 1 año
3.7
Realizo reserva por viajes falabella y selecciono vehículo modelo passat y al llegar a las oficinas me cobran nuevamente la reserva y me dicen que nunca estuvo como opción de automóvil y me pasan un mg y con un costo mayor a lo publicado en la página.
- Hace 1 año
9.4
Muy buena atencion y aunque en el momento no habia auto, me ofrecieron otras alternativas de auto que se me acomodaran, para no tener que esperar
- Hace 1 año
4.8
Me obligaron a cambiar de categoría porque me iba a alejar de lima. es obvio que si rentó un vehículo con kilometraje ilimitado , es para utilizar fuera de lima. Y de ser así lo podría haber especificado antes y no esperar a que llegue al mostrador y no tenga alternativa. De echo me dijo”a su vehículo lo están terminando de limpiar y o sorpresa, ya el vehículo que estaban limpiando era el de categoría superior
- Hace 1 año
2
Pésima experiencia, aún espero la devolución de mi dinero por que no fueron accesibles al permitirme retirar el auto otro día porque la persona q conducía estaba con licencia y no pudo viajar en ese momento (situación fortuita q no se puede controlar ni predecir). Cero empatía, cero apoyo a sus clientes, tuve q esperar 2 horas para q me atendieran y no me otorgaron ninguna ayuda. No lo recomiendo para nada!!!
- Hace 1 año
4.5
Tardaron en proporcionarme un vehículo porque lo estaban lavando, y al entregármelo el auto estaba muy sucio, las vestiduras muy manchadas, tablero y consola lleno de polvo, la tapa de la cajuela estaba muy desgastada y rota (ya ni siquiera se podía poner en su sitio) siento que el vehiculo no fue acorde a la reservación que realice para disfrutar con mi familia. No volveré a rentar autos con esta marca.
- Hace 1 año
9.1
En general buen servicio, el único comentario sería que por favor revisen el estado del porta celular ya que el del vehículo estaba en mal estado y no fue posible usarlo y como no conocía la sona mantuve todo el tiempo mi gps activo pero sin poder ubicar mi celular en un lugar estable y de fácil acceso para mirar. Solo eso
- Hace 1 año
2.2
No hubo forma de modificar nada de la reserva con ellos con la excusa de que había sido reservado desde un sitio ajeno a ellos. Pague 2 días de renta y no me entregaron el auto porque tenía la licencia vencida y a pesar de que mi esposa si podía tenía la licencia vigente no permitieron hacer cambios. La peor experiencia que he tenido con hertz y con bestday. Ambos ganaron pero yo como cliente no recibí ningún servicio ni apoyo
- Hace 1 año
7.1
Bien.
- Hace 1 año
10
Excelente servicio , muy amables a todo el tiempo y sumamente recomendable
- Hace 6 días
4.5
No me quisieron rentar el auto. La empleada dijo que mi licencia no era válida y que necesitaba una licencia internacional. Me dijo que no me rentarían el auto. El mostrador siguiente era de locauto. La empleada, muy sonriente y amable, me atendió y me rentó un auto sin ningún problema y con la misma licencia con la que me negaron el servicio en europcar.
- Hace 10 días
4.5
No se me regreso el dinero que deje en garantia, aun y cuando regrese el automovil intacto,que porque no estaba la señora encargada de hacer eso, y aun los sigo esperando
- Hace 1 año
10
Excelente servicio
- Hace 1 año
10
Excelente atención en mostrador, rápido y claro, cuando retiramos el vehículo fue uno de más categoría del que rentamos, impecable higiene y estado. la devolución demoro 2 minutos y super facil.
- Hace 1 año
4.2
Me cobraron con tarjeta de crédito un seguro todo riesgo adicional muy caro y en dólares, también un depósito en dólares que aún a 7 días de regresar no me lo anularon.
- Hace 8 días
6.2
No tenían listo el vehículo reservado por lo que básicamente nos obligaron a tomar un vehículo de mayor costo o perder horas esperando un vehículo disponible
- Hace 1 año
10
Excelente atención y servicio!!!
- Hace 1 año
8.2
Todo bien
- Hace 1 año
3.7
Hola, con despegar pague el equivalente a 469 dólares y terminé pagando 648 dólares en la rentadora. No tomé servicio adicional y devolví el carro full de gasolina, que descaro
- Hace 1 año
10
Muitos solícitos e excelente atendimento!
- Hace 1 año
2
Pésimo servicio en cozumel
- Hace 1 año
9.1
Muy buena alternativa, muy económica, autos recientes y en muy buenas condiciones, el único detalle es que el auto lo entregaron sucio
- Hace 1 año

Renta de autos Avis en México

La renta de autos para tus vacaciones ideales ahora son más tangibles, gracias a la renta de autos de Avis México. Considerada como una de las empresas líder en su ramo, Avis cuenta con una flota de cientos de modelos que van desde el más económico hasta el Premium Elite. Vacacionar en familia a bordo de un vehículo de su catálogo como un auto normal o camioneta puede ser una gran opción. Además, si es un viaje de negocios y quieres impresionar a tus próximos clientes, puedes adquirir un automóvil de lujo que va desde un BMW hasta un Jaguar. Pero si estás pensando en una excursiòn con todos tus amigos o familia, puedes considerar las camionetas que tienen una capacidad de hasta 15 pasajeros, contando con una comodidad excepcional. Avis cuenta con elementos extra para que puedas agregarlos a tu viaje, estos pueden ser amenidades como Wifi en el auto, opciones de gasolina, silla para bebé, chofer incluído, entre muchos más. Puedes consultar los vehículos disponibles en Despegar, para que todas tus vacaciones estén planeadas en un sólo lugar. Despreocúpate del transporte de tu próximo viaje y reserva ya tu auto Avis. ¡Prepárate para el viaje de tu vida!

Renta de autos Avis en México

Tips para su alquiler de autos

  • Historia de la empresa

    Avis es una de las rentadoras de autos líderes del mundo con las oficinas centrales en Parsippany-Troy Hills, New Jersey.

  • A tener en cuenta al alquilar su auto

    Al alquilar un automóvil de Avis Rent a Car es necesario presentar su licencia de conducir para poder retirarlo. Además de ello, hay que tener en cuenta que el documento haya sido emitido hace al menos dos años.

  • Información útil

    Al alquilar un coche con Avis Rent a Car tienes que saber que no está permitido salir con el vehículo del país sin tener una autorización de la compañía arrendadora de automóviles. Tal permiso sólo es válido si se encuentra acompañado con el contrato original con la empresa.

  • Avise su retardo

    En caso de no estar seguro sobre el horario de llegada de su vuelo, es conveniente reservar el auto de alquiler con anterioridad

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